A) POLÍTICAS GENERALES DE ENVÍO:

1. Los pedidos se pueden hacer las 24 horas del día durante los 365 días del año.

2. Damos servicio en todo Santo Domingo y en todo el interior del país.

3. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

- Para envíos en Santo Domingo el tiempo aproximado de entrega es de 1 a 2 días laborables. Si todos los artículos de la orden están disponibles.

- Para envíos en el Interior de RD el tiempo aproximado de entrega es de 2 a 5 días laborables. Ya que en gran parte esto depende de la empresa transportista que se subcontratamos: BM Cargo, Metropaq o Vimenpaq. 

- Para garantizar la entrega el mismo día es necesario que el pedido y pago se realice antes de las 2:00 pm. de ese mismo día, de lo contrario por favor llamarnos al: +1 829-927-3522 para poder confirmar que es posible entregar el mismo día. * Esto solo aplica para envíos en Santo Domingo.

4. Los horarios de entrega son los siguientes:

- De Lunes a Viernes de 10:30 am. a 6:00 pm. y los Sábados de 10:30 am. a 5:00 pm.

Los envíos se realizan en el rango de este horario, se le estará contactando cuando el mensajero esté de camino hacer la entrega. Si necesita que tu pedido sea entregado a una hora especifica se debe notificar con 24 horas de antelación.* Esto solo aplica para envíos en Santo Domingo.

* Domingos y Días Festivos no hacemos entregas, excepto en casos especiales cuando es previamente aceptado por el equipo de VITTA by Carolina Silfa.

 

5. Costo de envíos en República Dominicana:

- El costo de envíos en  Santo Domingo, D.N., zona metropolitana. y envíos al interior es Gratis para compras a partir de los RD$1,500. (en el mapa puedes ver las zonas que aplican en Sto. Dgo.)

- El costo de envío al interior para compras a partir de los RD$ 1,500 pesos es gratis. Las agencias de envíos que usamos son: BM Cargo, Metropaq o Vimenpaq. La selección de la misma dependerá de los envíos que estén pendientes hacerse. 

- Costo de envíos en general, los envíos en Santo Domingo por compras por un monto menor a RD$1,500 o fuera de la zona seleccionada tienen un costo adicional, este monto lo podrás ver reflejado a la hora de hacer tu compra, ahí encontrarás todo el detalle de los costos de envíos en Santo Domingo, Nacionales e internacionales.  

-  Podemos tomar pedidos para envíos por otra agencia de envíos siempre y cuando se hagan por adelantado y fueron previamente aceptados por el equipo de VITTA by Carolina Silfa . Para ello tendremos que confirmarte que es posible previamente. También puedes contactarnos a carolina.silfa@outlook.com y por whatsapp al +1.829.927.3522

B) GARANTÍA DE SATISFACCIÓN 

1. En caso de que al momento de la entrega el cliente no esté el pedido se intentará dejar con alguien de confianza que se lo pueda entregar más tarde. Si no hubiera con quien dejar el pedido de forma segura entonces volveremos a enviar el mismo  a la nueva hora que el cliente nos indique siempre y cuando el cliente cubra nuevamente el costo del envío. 

2. Si la dirección o los datos de envío están incorrectos no habrá cancelación ni devolución del pedido. Sin embargo, podremos enviar el mismo nuevamente siempre y cuando el cliente cubra los costos adicional de envío.

El cliente siempre tendrá la posibilidad de recoger su pedido directamente en nuestra tienda física ubicada en la C/ Nicolás U. de Mendoza #55, plaza MDuo, local 206, Los Prados. Sto. Dgo. ,DN.

C) PROBLEMAS CON EL PAGO 

1. En caso de que existan problemas con tú pago te contactaremos al número que nos proporciones para evitar retrasos en la entrega. Sin embargo, no podemos garantizar la entrega a tiempo a menos que el pago esté hecho.

2. En caso de que hayas duplicado algún pedido por error procederemos a la cancelación siempre y cuando nos la soliciten inmediatamente a nuestro correo o teléfono: +1 829-927-3522  o a carolina.silfa@outlook.com

D) CAMBIOS A TU PEDIDO 

1.  Cualquier cambio a tu pedido u horario de entrega por favor háznoslo saber con 24 horas de anticipación a +1 829-927-3522  o a carolina.silfa@outlook.com, de lo contrario se procederá con el mismo. Los cambios de piezas están sujeto a aprobación previa, y dependerá de la disponibilidad de la misma.